مصاحبه پیشرو با مهدی نیکونام انجام شده است؛ فردی که طی سالهای اخیر در حوزه مشاوره سئو با شرکتهای مختلف فعالیت داشته و در این گفتوگو تلاش کرده تا از زاویهای رسمی و مبتنی بر استانداردهای رایج، به پرسش مهم "انتظار واقعی کارفرما از متخصص سئو چه باید باشد؟" پاسخ دهد. در این گفتوگو او تأکید کرد که بسیاری از چالشها میان کارفرما و متخصص، نه ناشی از کمبود دانش فنی، بلکه نتیجه نبود تعریف شفاف از مسئولیتها، توقعات و در بسیاری از موارد، کج فهمی هاست.
آغاز گفتوگو: تعریف نقش متخصص سئو
در ابتدای مصاحبه، از جناب نیکونام خواستیم تعریف مشخصی از نقش یک متخصص سئو ارائه دهد. او توضیح میدهد:
"متخصص و استراتژیست سئو کسی است که توانایی تحلیل، بینش عمیق، برنامهریزی، اجرا و ارزیابی را در کنار هم داشته باشد. این نقش صرفاً تولید محتوا یا لینکسازی نیست؛ یک فرآیند چندبخشی است که به دقت، هماهنگی و نگاه بلندمدت نیاز دارد."
به گفته او، یکی از دلایل اختلاف میان کارفرماها و متخصصان سئو این است که نقش سئو با مشاغل دیگری مانند نویسندگی یا حتی گاهی اوقات با طراح سایت اشتباه گرفته میشود؛ درحالیکه کار متخصص سئو، مدیریت یک مسیر پیچیده و چندلایه است نه انجام یک کار غیرمرتبط با حوزه سئو! البته دادن مشاوره برای بهبود فروش و افزایش لید مزیت رقابتی متخصص سئو محسوب می شود اما نباید جزو وظایف بیاید.
انتظارات منطقی کارفرما از متخصص سئو
ارائه تحلیل جامع و قابلاتکا از وضعیت سایت
به گفته مهندس نیکونام، نخستین انتظاری که هر کارفرما باید داشته باشد، ارائه یک تحلیل دقیق از وضعیت فعلی سایت است:
"اگر تحلیل اولیه دقیق نباشد، برنامهریزی و حتی هدفگذاری هم ارزش اجرایی ندارد. متخصص سئو باید با استفاده از ابزارهای معتبر، تصویری شفاف از نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها ارائه کند."
او تأکید میکند که این تحلیل باید قابلاندازهگیری باشد و کارفرما بتواند براساس KPI های معتبر روند پیشرفت را در آینده ارزیابی کند.
ارائه استراتژی شفاف، مستند و قابلپیگیری
یکی از محورهای مهم در این مصاحبه، موضوع استراتژی است:
"سئو بدون استراتژی مثل معماری بدون نقشه است. کارفرما حق دارد بداند در سه ماه آینده چه اقداماتی انجام میشود و هر اقدام چه تاثیری در مسیر رشد دارد."
نیکونام همچنین توضیح میدهد که استراتژی سئو باید در سه سطح فنی، محتوایی و لینکسازی ارائه شود و هیچیک از این بخشها نباید بدون دلیل کنار گذاشته شود.
گزارشدهی منظم، شفاف و مبتنی بر شاخصهای واقعی
نیکونام در بخش دیگری از گفتوگو، به موضوع گزارشدهی اشاره میکند و آن را یکی از اصلیترین انتظارات کارفرما میداند:
"گزارش سئو باید روشن، دقیق و قابلبررسی باشد. اعداد باید از ابزارهای معتبر استخراج شود و روندها بهصورت دورهای به کارفرما ارائه گردد."
او تأکید میکند که گزارشدهی نباید تنها شامل ذکر چند عدد باشد، بلکه باید همراه با تحلیل، دلایل تغییرات و پیشنهادهای اصلاحی نیز ارائه شود. البته گهگاهی کارفرمایان عزیز آنطور که باید به گزارش ماهانه سئو توجهی نمی کنند و همین که مبلغ پروژه را ماهانه واریز کنند، نهایت کاری است که برای بیزینس خود در فضای آنلاین انجام می دهند.
رعایت اصول سئو کلاه سفید و پرهیز از روشهای پرخطر
در بخش مهمی از مصاحبه، نیکونام به سؤالی درباره استفاده از روشهای غیرمتعارف پاسخ میدهد:
"کارفرما باید مطمئن باشد که متخصص از روشهای پرریسک استفاده نمیکند. روشهای سریعالاثر معمولاً باعث آسیبهای بلندمدت میشوند. انتظار منطقی این است که متخصص فقط از اصول استاندارد و پایدار استفاده کند."
یکی از وظایف متخصص سئو، ارائه دلیل و مستند برای هر اقدام است؛ نه استفاده از روشهایی که ممکن است بعدها منجر به افت رتبه یا جریمه شوند.
توانایی هماهنگسازی با تیم داخلی کارفرما
اهمیت همکاری در طول پروژه بسیار بالاست: "سئو یک فعالیت کاملاً درونسازمانی و یا کاملاً برونسازمانی هم نیست. متخصص باید هماهنگکننده باشد. همکاری با تیم محتوا، تیم فنی و حتی تیم فروش، بخش جداییناپذیر کار است."
او معتقد است که یکی از انتظارات کلیدی کارفرما، توانایی ارتباط مؤثر متخصص با بخشهای مرتبط است تا اجرای استراتژی با وقفه مواجه نشود.
توانایی تحلیل رقبا و ارائه مسیر رقابتی واقعبینانه
جناب نیکونام، نظر شما در رابطه با رقابت در بازارهایی که به اصطلاح اقیانوس قرمز هستند چیست؟
پرسش بسیار خوبی مطرح کردید. در حوزه وب بخصوص در سالهای اخیر تقریبا اکثر حوزه های پولساز برای شرکت ها، وارد رقابت سنگینی برای حضور بیشتر در رتبه های برتر گوگل و بالطبع پاسخ های هوش مصنوعی شده اند. متخصص سئو باید بتواند رقبا را تحلیل کند، نه اینکه تنها رتبه آنها را گزارش دهد. کارفرما باید انتظار داشته باشد که متخصص مسیر رقابتی را با تحلیل دقیق پیشنهاد کند.
او تأکید میکند که تحلیل رقبا شامل بررسی ساختار سایت، محتوای پربازدید، سرعت رشد و کیفیت لینکهای ورودی آنهاست.
تعیین شاخصهای عملکرد و ارائه هدفهای منطقی
یکی از بخشهایی که همواره باعث اختلاف میان کارفرما و متخصص سئو شده، موضوع هدفگذاری است. نظر شما در این رابطه رو می خواستم بدونم:
" از نظر بنده، شناخت قصد کاربر از جستجو و تفهیم آن به کارفرما یکی از مهم ترین وظایف سئوکار است. گاهی اوقات متخصص سئو با دفاع از آمار صعودی سرچ کنسول، معتقد است بهترین خود را برای کسب و کار گذاشته اما از آن طرف، کارفرما ناراضیست. دلیل این عدم رضایت مستقیما روی کلمات کلیدی پولساز (محصول و دسته بندی) است که احیانا رتبه خوبی روی آن ها ندارد. متخصص سئو باید توازن خوبی میان ورودی های اینفورمیشنال و دریافت لید از سرچ محصول و دسته بندی داشته باشد تا به این مشکل نخورند.
ارائه برنامه مشخص برای بهبود تجربه کاربری
موضوع تجربه کاربری یا UX یکی دیگر از محورهای مهم گفتوگو بود. نیکونام میگوید:
"سئو بدون UX کامل نیست. بسیاری از صفحات بهخاطر تجربه کاربری ضعیف عملکرد خوبی در نتایج جستجو ندارند. بخصوص پس از شناخت بهتر روی الگوریتم های گوگل، می دانیم که گوگل از Navboost برای شناخت بهتر کاربر استفاده می کند. کارفرما باید انتظار داشته باشد که متخصص برنامه مشخصی برای بهبود سرعت، ساختار و خوانایی صفحات ارائه دهد.
به گفته او، این بخش در سالهای اخیر اهمیت بیشتری یافته و باید یکی از مطالبههای اصلی کارفرما باشد که البته خود کارفرمایان به این قضیه اصلا توجهی نمی کنند.
شفافیت کامل در فرآیندها و تصمیمها
در بخش پایانی مصاحبه، نیکونام شفافیت را مهمترین انتظار کارفرما معرفی میکند:
"شفافیت، شاخص اصلی اعتماد در پروژههای سئو است. متخصص باید دقیقاً بگوید چه میکند، چرا انجام میدهد و نتایج احتمالی آن چیست." او تاکید میکند که کارفرما حق دارد هر اقدامی را با جزئیات بدانند و هیچ بخش از کار نباید بدون توضیح انجام شود.