تیم پژوهش و نویسندگان آمنین در مجله زیارت، جوانب مختلف زیارت را برای زائر روشن می سازد. برای او توضیح می دهد فلسفه زیارت چیست؟ چه آداب و اعمالی در قبل و حین و بعد از زیارت باید رعایت شود؟ احکام شرعی مرتبط با آن چیست؟ و در نهایت ثمره و فضیلت انجام آن چه می تواند باشد؟ این یعنی آمنین صرفا تور نمی فروشد. تکریم و کمک به زائر برای تعالی تجربه زیارتی اش هدف نهایی آمنین است.
زیارت را فراتر از سفر می بینیم، پس مثل آژانس مسافرتی عمل نمی کنیم
یک آژانس مسافرتی هر چقدر هم که تجربه قابل قبولی در برگزاری تور گردشگری داشته باشد، بهترین گزینه اجرای کاروان زیارتی به شمار نمی رود. چون تخصص کافی در برگزاری سفر زیارتی ندارد. آمنین درست در نقطه مقابل قرار گرفته. اگر نگاهی به سایت آمنین بیندازید متوجه خواهید شد به صورت تخصصی تور مشهد و کربلا ارائه می دهد. همین تمرکز بر برگزاری تور زیارتی سبب شده تا درک عمیق تری از نیازهای زائران به دست آورد. یک تیم از متخصصان فروش کاروان، مشاوره سفر، تولید محتوای تخصصی و رسانه اجتماعی گرد هم آمده اند که به جای فروش صرف کاروان به نیازهای مختلف زائر پاسخ دهند و اطلاعات لازم را در اختیارش قرار دهند. این نگاه موشکافانه سب شده تا آمنین خیلی زود به یک برند شناخته شده و معتبر در میان زائران تبدیل شود.
فرمول موفقیت آمنین، شفافیت فروش و پشتیبانی واقعی در تمام مراحل
راز موفقیت سریع رعایت اصل شفافیت در معرفی خدمات کاروان، پشتیبانی واقعی زائر در طول سفر و ارزیابی مداوم کیفیت خدمات کاروان در قبل، حین و حتی بعد از سفر است. یعنی:
- قبل از سفر: جزئیات کامل خدمات کاروان اعم از هتل، حمل و نقل، بیمه و برنامه زیارت را شفاف، بدون اغراق و با صداقت کامل به متقاضیان ارائه می دهد. با کمک مشاوران متخصص، بهترین کاروان را پیشنهاد میدهد که هم به بودجه زائر بخورد و هم با شرایط جسمی و سنی او متناسب باشد.
- در طول سفر: به صورت 24 ساعته پشتیبان کاروان است تا در صورت بروز مشکل احتمالی به سرعت آن را مرتفع کند.
- پس از سفر: ارزیابی مداوم کیفیت خدمات ارائه شده برای بهبود تجربه زیارت، بدون هیچ گونه اغماض. به عنوان مثال، مدیر کاروان ضعیف و انتقاد ناپذیر، توفیق همراهی زائران کاروانهای بعدی را نخواهد داشت!
اعتبار آمنین در برگزاری کاروان، سرمایه زائر برای داشتن سفری مطمئن است
رضایت حداکثری از تور زیارتی آمنین، پشتوانه داشتن سفری مطمئن و از دلایل شهرت این مجموعه است. اما این محبوبیت دلایل دیگری هم دارد. چاره جویی برای مرتفع کردن مشکل مالی علاقمندانی که تاکنون موفق به زیارت عتبات نشده بودند در قالب طرح قافله و برگزاری تور زیارتی رایگان برای زائر اولی ها، سبب استقبال اقشار مختلف جامعه و اعتماد به آمنین شده است و در انتها پشتیبانی قوی از مشتریان با استفاده از تیمی مجرب و مسئولیت پذیر هم، دیگر دلیل اعتماد مردم به این مجموعه می باشد. چیزی که در آژانس های ناشناخته کمتر دیده می شود.