سامانه پیامکی (SMS panel)؛ یک ابزار پیشرفته برای تعامل پیامکی با مخاطبان هدف یا مشتریان است که به شما کمک میکند در کوتاهترین زمان ممکن اقدام به ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی کنید. با سامانه اس ام اس میتوانید به راحتی یک کمپین تبلیغاتی را اجرا کرده و تنها در چند ثانیه شاهد فروش محصولات یا خدمات خود باشید، اما رسیدن به این بازده نیازمند اجرا اصول و تکنیکهای بازاریابی پیامکی است. در ادامه ما بهترین ابزارها و امکانات پنلهای پیامکی را بررسی کرده و تاثیر هر یک بر کسبوکار شما را موشکافی خواهیم کرد.
پنل پیامکی چیست؟
پنل پیامکی یک نرمافزار تحت وب است که به شما امکان ارسال پیامک انبوه، مدیریت پیامکها و لیست مخاطبان و… را میدهد. کاربرد سامانه ارسال پیامک بسیار متنوع است اما هدف اصلی استفاده از آن، تبلیغات و بازاریابی پیامکی محسوب میشود.
یک پنل پیامکی پیشرفته، به شما این امکان را میدهد که در عین ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی برای هزاران و حتی میلیونها نفر، ارتباط خود را با مشتریان و مخاطبان خود نیز به راحتی مدیریت نمایید. اصول کار تمامی پنلهای پیامکی یکسان است اما هر سامانه ارسال اس ام اس با توجه به تخصص تیم توسعهدهده آن، امکانات و ابزارهای متفاوتی را در اختیار شما قرار میدهد. در ادامه مهمترین و پیشرفتهترین امکانات پنلهای پیامکی روز ایران را بررسی خواهیم کرد.
مهمترین ویژگیها و امکانات سامانه پیامکی برای رونق کسب و کار
ابزارها و امکانات مختلف پنلهای پیامکی به طور خاص برای بهبود بازدهی کمپین و افزایش سودآوری شما طراحی شده است. به طور کلی پنلهایی که از امکانات خاص و بهروزتری بهره میبرند، قیمت اشتراک بالاتری نیز دارند. مهمترین ابزارها و قابلیتهای پنل پیامکی موارد زیر هستند.
ارسال پیامک انبوه
اولین و اصلیترین قابلیت یک پنل اس ام اس، اماکن ارسال پیامک به صورت انبوه است. ارسال پیامک انبوه به شما اجازه میدهد تنها در کسری از ثانیه حتی به بیش از ۱ میلیون شماره همراه، پیامک ارسال نمایید. این ویژگی برای اجرای کمپینهای پیامکی یا حتی ارسال پیامکهای اطلاع رسانی بسیار کلیدی و مهم است.
هزینه ارسال پیامک انبوه به عوامل زیادی بستگی دارد اما اصلیترین عوامل آن، تعداد کاراکتر پیام و تعداد مخاطبان است. هرچه پیام شما کوتاهتر و به تعداد کمتری از افراد ارسال شود، هزینه نهایی کمپین نیز کمتر خواهد بود.
دسترسی به بانک شماره مشاغل
پنلهای پیامکی بهروز و پیشرفتهتر نظیر پنل پیامکی آموت، به شما این امکان را میدهند که برای اجرای کمپین تبلیغات، از بانک شماره مشاغل بهروز استفاده کنید. این قابلیت کلیدی، برای کسبوکارهایی که در ابتدای راه هستند یا بانک شماره مشتریان خود را ندارند، میتواند به شدت مفید واقع شود.
تفاوتی ندارد که کسبوکار شما B2B باشد یا B2C، شما میتوانید به راحتی از بانک شماره مشاغل برای سودآوری خود استفاده کنید. برای مثال اگر خدمات مالیاتی ارائه میدهید، میتوانید یک کمپین تبلیغاتی برای مدیران کسبوکارهایی که تجربه فعالیت در حوزه آنها را دارید اجرا کنید. یا اگر محصولات آرایشی به فروش میرسانید میتوانید به راحتی برای کسانی که در این حوزه فعالیت میکنند پیامک انبوه ارسال کنید و در کسری از ثانیه فروش خود را شروع کنید.
امکان ارسال پیامک به تفکیک جنسیت و سن
یکی از امکانات خیلی خاص پنلهای پیامکی پیشرفته، امکان ارسال پیامک انبوه برای سن و جنسیت خاص است. برای مثال شما در پنل پیامکی آموت این امکان را خواهید داشت که پیامکهای تبلیغاتی خود را برای خانمهای رنج سنی ۲۰ تا ۲۵ سال ارسال کنید.
تصور کنید مخاطبان هدف کسبوکار شما بازنشستگان هستند، با تنظیم کردن آقایان ۵۰ الی ۵۵ سال به عنوان مخاطبان کمپین خود، بازدهی کمپین تبلیغاتی شما بسیار بالاتر خواهد رفت. با این کار شما حتی میتوانید به طور خاص محتوای متن پیامک را برای جذب یک رنج سنی و با توجه به علایق و نیازهای آنها تولید کنید.
دسترسی به منشی پیامکی
قابلیت منشی پیامکی یک ویژگی ساده اما بسیار کاربردی است که برای کمپینهای تعاملی ضروری خواهد بود. منشی پیامکی به این صورت عمل میکند که با دریافت پیامهایی که شما مشخص میکنید، پاسخهای از پیش تعیین شده برای مخاطبان ارسال میکند.
برای مثال میتوانید در متن پیام ذکر کنید که برای دریافت کد تخفیف ۳۰ درصدی، عدد ۳۰ را ارسال کنید. زمانی که مخاطبان شما این عدد را ارسال کنند، پنل پیامکی به صورت خودکار متنی که شما برای آن مشخص میکنید را برای آنها ارسال خواهد کرد.
قابلیت منشی پیامکی در بیشتر پنلهای پیامکی وجود دارد. برخی سرویسدهندهها مانند پنل پیامکی آموت به صورت کاملا رایگان آن را در اختیار شما قرار میدهند و برخی دیگر برای فعال کردن آن ممکن است از شما تقاضای پرداخت وجه داشته باشند.
نوبت دهی پیامکی
نوبتدهی پیامکی یک قابلیت بسیار پیشرفته پنل پیامکی است که حجم کار و احتمال خطای انسانی توسط منشیها را به حداقل میرساند. نوبتدهی آنلاین به این صورت عمل میکند که مخاطب یک کد برای مثال عدد ۱ یا کلمه "نوبت" را ارسال میکند. سپس سیستم به صورت خودکار در لحظه نوبتها و وقتهای رزرو خالی را برای او ارسال خواهد کرد. به این صورت مخاطب شما میتواند از میان تمامی نوبتها، بهترین وقت را برای خود رزرو کند، آن هم تنها در چند ثانیه.
با استفاده از قابلیت نوبتدهی پیامکی، مشتریان شما میتوانند در تمام طول ۲۴ ساعت، رزرو خود را کنسل کرده یا به زمان دیگری موکول کنند. این سیستم همچنین قابلیت یادآوری را دارد و میتواند یک روز قبل از زمان رزرو شده، با ارسال پیامک احتمال عدم حضور مشتری را کاهش دهد.
اگر یک کلینیک پزشکی، آزمایشگاه، سالن زیبایی و… دارید، بهترین قابلیتی که میتواند نه تنها احتمال بروز اشتباه توسط منشی را کاهش دهد، بلکه احتمال حضور مشتریان در زمان مقرر شده را افزایش دهد، قابلیت نوبتدهی پیامکی است. استفاده از این ابزار همچنین باعث بالا رفتن کلاس کاری و اعتبار شما نیز خواهد شد.
برگزاری قرعهکشی
به احتمال زیاد تا به حال با پیامکهای قرعه کشی روبرو شدهاید. این پیامکها با تکیه بر قابلیت قرعهکشی خودکار پنل پیامکی انجام میشود. در این سیستم، مخاطبانی که یک عبارت یا کد خاص را ارسال کنند، یک شانس در قرعهکشی دریافت میکنند.
در مرحله بعد، پنل پیامکی به صورت خودکار در زمان مشخصشده از میان شانسهای داخل قرعهکشی، به صورت رندوم یک یا چند شماره را انتخاب خواهد کرد و برای فرد برنده پیامک ارسال میکند.
احراز هویت
امروزه تقریبا تمامی وبسایتهای فروشگاهی برای ثبت نام کاربران، از احراز هویت استفاده میکنند. تقریبا تمامی پنلهای پیامکی این قابلیت را دارند که با تکیه بر وب سرویس پیامکی به وبسایت شما چه وردپرسی باشد و چه اختصاصی، متصل شوند و هنگام ثبت نام کاربران، پیامک کد تایید را برای شماره آنها ارسال کنند.
پیگیری سبد خرید تکمیل نشده
بسیاری از افراد ممکن است هنگام خرید، سبد خرید خود را پرداخت نشده رها کنند. افزونههای وردپرسی زیادی به شما این امکان را میدهند که با اتصال سایت به پنل پیامکی، زمانی که کاربران سبد خرید خود را تکمیل نمیکنند، به صورت خودکار برای آنها پیامک ارسال نمایید.
شما میتوانید زمانی که کاربران سبد خرید خود را نیمهکاره رها میکنند، پس از یک مدت زمان کوتاه چند ساعته، یک کد تخفیف برایآنها در نظر بگیرید و به صورت خودکار برای کاربر ارسال کنید.
ارسال پیامک از دکل همراه اول و ایرانسل
یکی از راههای ارسال پیامک انبوه برای کسانی که بانک شماره فعال و بهروز در اختیار ندارند یا کسبوکار آنها محلی است، ارسال پیامک از دکل است. شما میتوانید با کمترین زحمت برای تمامی شمارههایی که اطراف یک دکل هستند، پیامک ارسال کنید.
مثلا اگر به تازگی در محلهای یک سالن زیبایی، باشگاه، فروشگاه و… تاسیس کردهاید. شما میتوانید یک پیامک تبلیغاتی برای تمام کسانی که در آن محله هستند ارسال کنید و در همان روزهای ابتدایی، مشتریان خود را پیدا کنید. البته ارسال پیامک از دکل صرفا برای شمارههای موجود در یک شبکه انجام میشود. به طور مثال اگر از دکل ایرانسل پیامک خود را ارسال کنید، پیام صرفا برای شمارههای ایرانسل اطراف دکل ارسال خواهد شد.
ارسال پیامک LBS
شما میتوانید کمپینهای خود را به صورت پیامک از دکلهای LBS اجرا کنید و هر کسی که وارد منطقهای شد، پیامک تبلیغاتی شما برای او ارسال شود. برای مثال تصور کنید یک هتل در نزدیکی حرم مشهد دارید. شما میتوانید یک کمپین خاص برای تبلیغات به صورت LBS اجرا کنید تا هر کسی که به نزدیکی هتل شما میرسد، یک پیامک تبلیغاتی برای او ارسال شود. این کار میتوانید به شدت تاثیر مثبتی بر سودآوری کسبوکار شما داشته باشد.
مزایای استفاده از پنل پیامکی
پنل پیامکی یک ابزار بسیار پیشرفته و کاربردی است که میتواند مزایا مختلفی برای انواع کسبوکارها داشته باشد. این مزایا بسته به نوع استفاده و تخصص و خلاقیت شما در بهینهسازی کمپین و بهروز بودن بانک شماره شما میتوانند متفاوت باشد. مهمترین مزایا پنل ارسال پیامک انبوه عبارتاند از:
- تبلیغات ارزان پیامکی
- بهبود ارتباط با مشتریان
- دسترسی سریع و ارزان به مخاطبان هدف
- افزایش وفاداری مشتریان
- ارتباط سریع و آسان با کارمندان
چالشهای استفاده از پنل پیامکی در ایران
هرچند پنل پیامکی ابزاری بسیار مناسب برای بازاریابی پیامکی محسوب میشود، اما استفاده از آن چالشهای زیادی نیز به همراه دارد. نکته مثبت این است که این چالشها و مشکلات برای همه کسبوکارها وجود دارد و اگر شما بتوانید به خوبی این چالشها را مدیریت کنید، بازاریابی پیامکی میتواند سودآوری بسیار خوبی برای شما داشته باشد.
انتخاب پنل پیامکی مناسب
اولین و مهمترین چالشی که روبروی شما قرار دارد، انتخاب یک پنل پیامکی مناسب است که نهتنها امکانات و ابزارهای پیشرفته و بهروزی داشته باشد، بلکه استفاده از آن در طولانی مدت هزینه زیادی برای شما نداشته باشد.
نکته بعدی که باید هنگام خرید پنل پیامکی مد نظر داشته باشید، هزینه ارسال پیامک است. اکثر افراد هنگام خرید پنل پیامکی صرفا به هزینه اشتراک پنل دقت میکنند. اما هزینه اصلی، هزینه ارسال پیامک است. پیش از اقدام به خرید، هزینه ارسال هر پیامک از خطوط مختلف را بررسی کنید تا با دید بهتری خرید خود را انجام دهید.
لیست سیاه مخابرات
یکی از چالشهای مهم هنگام اجرای کمپین تبلیغات، ارسال پیام به لیست سیاه مخابرات است. لیست سیاه مخابرات به شمارههایی گفته میشود که دریافت پیامک تبلیغاتی را برای خطوط خود غیرفعال کردهاند. برای ارسال پیام به لیست سیاه مخابرات باید از خطوط خدماتی استفاده نمایید.
البته اگر پیام شما تبلیغاتی نباشد و صرفا به جهت اطلاع رسانی پیام ارسال نمایید، نیازی نیست نگران لیست سیاه مخابرات باشید. پیامهایی نظیر تایید شماره موبایل، ورود به حساب کاربری، پیامهای واریز و برداشت بانکها و… جزو پیامهای اطلاع رسانی محسوب میشوند.
جلب توجه مخاطبان
چالش مهمی که تمام کسبوکارهایی که یک کمپین تبلیغاتی طراحی میکنند با آن مواجه هستند، جلب توجه مخاطب است. اگر بخواهید کمپین خود را در روزهای مناسبت یا آخر هفتهها اجرا کنید، این چالش خیلی بیشتر به چشم میآید زیرا مخاطب شما تعداد زیادی پیامک طی روز دریافت میکند و احتمال تعامل او با پیام تبلیغاتی شما بسیار کمتر خواهد شد.
شما باید با تکیه بر اصول کپیرایتینگ، بتوانید متن پیام خود را به قدری جذاب و گیرا بنویسید که مخاطبان در کمترین زمان و صرفا با مشاهده بخش کوچکی از پیام، با کسبوکار شما تعامل کنند. راههای زیادی برای این کار وجود دارد اما مهمترین نکته برای رفع این چالش، استفاده از افراد با تجربه و تکیه بر خلاقیت فردی است.
محدودیت تعداد کاراکتر
هزینه کمپین پیامکی، ارتباط مستقیم با تعداد کاراکتر پیام شما دارد. هرچه پیام طولانیتر باشد، هزینه نهایی کمپین بیشتر خواهد شد. به همین دلیل شما باید بتوانید با کوتاهترین پیام ممکن، توجه مخاطبان خود را جلب کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید.
تاثیر سامانه پیامکی بر رونق کسب و کارها در شرایط اقتصادی امروز
بازاریابی پیامکی با پیشرفت پنلهای پیامکی همچنان یکی از بهترین راههای کمپینهای تبلیغاتی برای هر کسبوکاری محسوب میشود. بازاریابی پیامکی نهتنها مشتریان جدید را جذب برند شما میکند، بلکه میتواند مشتریان قدیمی را نیز به خرید دوباره محصولات یا استفاده از خدمات شما ترغیب کند.
هزینه پایین بازاریابی پیامکی نسبت به سایر کانالهای بازاریابی، باعث شده است که این روش تقریبا برای تمامی کسبوکارها نرخ بازگشت سرمایه مناسبی داشته باشد. تفاوتی ندارد که مشتری کسبوکار شما شرکتها باشند یا افراد عادی، اهمیتی ندارد که مشتریان به صورت آنلاین از شما خرید میکنند یا آنلاین، حتی تفاوتی ندارد که محصول فیزیکی به فروش میرسانید یا خدمات به مشتریان ارائه میدهید. در هر حالتی بازاریابی پیامکی میتواند سکو پرتاب کسبو کار شما باشد، اگر از آن به درستی استفاده کنید.
کسبوکارهایی که سالها است در حوزه فعالیت خود مشغول به کار هستند، میتوانند به راحتی با تکیه بر بانک شماره مشتریان و اعتماد آنها، بازاریابی پیامکی را شروع کرده و در کمترین زمان ممکن تاثیر آن را مشاهده کنند. کسبوکارهایی هم که به تازگی شروع به فعالیت کردهاند، این امکان را دارند که با استفاده از بانک مشاغل پنل پیامکی، اولین کمپین تبلیغاتی خود را اجرا کرده و نهتنها فروش خوبی را تجربه کنند، بلکه یک بانک شماره مشتریان مخصوص به خود را جمعآوری نمایند.
کسب و کارها چگونه میتوانند بیشترین سود را از پنلهای پیامکی ببرند؟
هرچند بازاریابی پیامکی میتواند سود خوبی برای کسبوکار شما داشته باشد، اما این سود بالا، نیازمند آن است که اصول این کار را رعایت کنید و از تخصص افراد باتجربه برای طراحی یک کمپین پیامکی موفق و متفاوت نسبت به رقبا استفاده نمایید.
شناسایی مخاطب هدف یکی از مهمترین نکاتی است که میتواند به شما در کسب حداکثر سود ممکن از کمپین کمک کند. برای مثال اگر محصول لوکس و برند میفروشید، نه تنها باید جنسیت و سن مخاطبان را کاملا دقیق هدفگذاری کنید، بلکه منطقه زندگی افراد را نیز باید پیش از اجرای کمپین مد نظر قرار دهید.
نکته دیگری که برای دیده شدن پیام شما در میان انبوهی از پیامکهای تبلیغاتی تاثیرگذار خواهد بود، کپیرایتینگ و نوشتن یک محتوای جذاب است. در کنار نوشتن یک پیامک جذاب و گیرا، شما باید یک پیشنهاد جذاب نیز در پیام برای مخاطب مطرح کنید.
برای مثال اگر نزدیک به یک مناسبت میخواهید کمپین خود را اجرا کنید، حتما نه تنها به آن مناسبت اشاره کنید، بلکه یک تخفیف زماندار نیز در به مخاطبان ارائه دهید. شما همچنین میتوانید این تخفیف را در ازای تعامل مخاطبان به آنها اهدا نمایید، برای مثال ذکر کنید:
«برای دریافت کد تخفیف ۳۰۰ هزار تومانی خرید لباس بهاره، عدد ۳۰۰ را همین حالا پیامک کنید.»
جمعبندی
پنل پیامکی یک ابزار مفید و پیشرفته برای اجرای کمپینهای پیامکی و ارتباط با مشتریان به صورت آفلاین محسوب میشود. کسب بیشترین سود از این کانال بازاریابی، نیازمند اجرای اصولی و تکیه بر خلاقیت افراد باتجربه است.
اگر قصد دارید از بازاریابی پیامکی برای سوداوری کسبوکار خود استفاده کنید، حتما هنگام انتخاب پنل پیامکی دقت لازم را به خرج دهید و از یک فرد متخصص برای طراحی کمپین کمک بگیرید. کارشناسان و متخصصان برخی پنلهای پیامکی نظیر پنل پیامکی آموت، به صورت رایگان شما را برای طراحی یک کمپین موفق و جلوگیری از ضرر احتمالی راهنمایی خواهند کرد، در صورت علاقه میتوانید از این امکان نیز استفاده کنید.